54．问题的关键从来不是冲突，而是隐藏在冲突之下的东西

生活中可以少一些冲突。我知道，我这么说有人会提出抗议。

冲突常常表现得很神秘。它们是一个谜，而且解决办法也不是很明显。找出引起冲突的原因，从而避免其发生也非一件易事。我们经历的无数的情况或情绪使我们很难说清，什么时候、什么事情会让我们爆发。不幸的是，很多时候，我们受感受的驱使，从而使我们对冲突的理解并不是建立在根源上，而是建立在我们的情绪、我们在特定的时刻感受如何上，这让通过感受揭露真相并恢复情绪困难重重。我们常常会错过真正的原因，暂时安慰一下情绪，期望着疼痛自动消失，但事与愿违。同样的情绪会在短期内再次浮现，而且只会在冲突出现时产生更强的怨恨和沮丧感，这全都因为暂时的安慰比探索问题的根源更简单。然而，是的，根本原因终究要被发现。

比如，我的一位雇员的工作表现达不到我的期望，这就成为一个冲突，这个冲突是来自我的失望，我没能得到自己想要的，还是因为我没有培训那个雇员，用美好的愿景鼓励他们，并且给他们走向成功所需的方法支持？或者只是因为他失去了一位亲人，又或者他家里出了事情？如果我们曾想过要减少冲突，我们应该学着拥抱它们，提高我们处理它们的技能，并且不论是谁的问题，学着弄个水落石出。

弄明白过去的冲突到底是怎么回事。

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